Política de privacidad

Consultores NH presta servicios de consultoría administrativa, contable y tributaria a empresas en Venezuela. Somos responsables de los datos personales que recibimos a través de este sitio web y del área de clientes.

Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos o llamarnos a los datos que aparecen al final de esta página.

• Cuando nos escribes por el formulario: nombre y apellido, empresa, RIF de la empresa, correo, teléfono, tipo de contribuyente, los servicios que te interesan, tu mensaje y la fecha en que aceptaste esta política.
• Si eres cliente y usas el área de clientes: tu nombre, correo, la empresa a la que perteneces y tu rol, además de los documentos que publicamos para tu empresa (declaraciones, comprobantes, libros, permisos). Esos documentos pueden contener datos de terceros, como trabajadores o proveedores.
• Datos técnicos mínimos: registros de inicio de sesión y de actividad, por ejemplo qué documento se publicó o descargó y cuándo, con fines de seguridad.

No te pedimos datos sensibles, como información de salud o creencias. Te pedimos que no los incluyas en tu mensaje.

• Responder tu solicitud y, si lo pides, preparar una propuesta de servicios.
• Prestar los servicios contratados y publicar los documentos de tu empresa.
• Avisarte por correo cuando publiquemos documentos nuevos y enviarte comunicaciones del servicio.
• Proteger las cuentas y detectar accesos indebidos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. No te enviaremos boletines ni promociones sin tu permiso.

• Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario y que puedes retirar cuando quieras.
• La relación de servicio con tu empresa, en el caso del área de clientes.
• Las obligaciones legales que tenemos como asesores contables y tributarios.

Solo con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma y que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de documentos.
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Nuestro proveedor de envío de correos, para avisos e invitaciones.

Estos proveedores pueden guardar datos en servidores fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos. Los elegimos por sus medidas de seguridad reconocidas.

También podemos entregar datos a autoridades, como el SENIAT o un tribunal, cuando la ley nos obligue a hacerlo.

• Solicitudes de contacto que no terminan en una relación de servicio: hasta 12 meses. Después las eliminamos.
• Datos y documentos de clientes: mientras dure la relación de servicio y, al terminar, durante los plazos que exige la normativa tributaria y mercantil para conservar soportes.
• Registros de seguridad: hasta 12 meses.

• El área de clientes solo es accesible por invitación, con una cuenta personal para cada persona.
• Cada empresa ve únicamente sus propios documentos. Esto se controla con reglas en la base de datos, no solo en la pantalla.
• La conexión está cifrada y los enlaces de descarga vencen al minuto de generarse.
• Llevamos un registro de la actividad del equipo sobre los documentos.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y te diremos qué medidas tomamos.

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en su artículo 28, reconoce tu derecho a acceder a los datos que sobre ti consten en registros, a conocer su uso y finalidad, y a pedir su actualización, rectificación o destrucción cuando sean erróneos o afecten tus derechos. El artículo 60 protege tu honor y tu vida privada.

En la práctica, puedes pedirnos:

• Saber qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos.
• Corregirlos o actualizarlos.
• Eliminarlos, salvo los que debamos conservar por ley.
• Retirar tu consentimiento u oponerte a un uso concreto.

Escríbenos al correo de contacto con el asunto «Privacidad». Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Es posible que te pidamos confirmar tu identidad antes de entregar o cambiar datos.

Usamos solo lo necesario para que el sitio funcione: cookies de sesión para mantenerte conectado en el área de clientes y un dato en tu navegador para no repetir la pantalla de carga durante la misma visita.

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. Este sitio no está pensado para menores de 18 años y no recogemos sus datos de forma consciente.

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al inicio. Si el cambio es importante, avisaremos a nuestros clientes por correo.

Con cada solicitud de contacto guardamos la versión de la política que se aceptó.